1. 처리 목적과 항목

• 인테리어와 주방 상담 · 카카오 대화명과 대화 내용, 집이 있는 구와 동, 집 형태와 넓이, 고칠 범위, 원하는 느낌 사진, 원하는 시기, 예산 범위, 받아 둔 견적서 유무, 원하는 방식, 연락 방법과 편한 시간, 부를 이름, 알게 된 경로, 전화번호(전화 상담을 원하실 때), 집 사진(시안을 원하실 때). 상담을 요청하실 때 받습니다.
• 견적서 무료 검토 · 보내 주신 견적서 사진이나 파일. 검토를 요청하실 때 받습니다.
• 현장관리 계약과 이행 · 이름, 전화번호, 공사 주소(동과 호수 포함), 공사 일정, 현장 사진, 관리비 결제 기록. 계약할 때와 공사 중에 받습니다.
• 자재 공급 · 받는 사람 이름, 전화번호, 배송 주소, 결제 기록, 세금계산서에 필요한 사업자 정보(사업자인 경우). 주문하실 때 받습니다.
• 주방 리서치 인터뷰 · 카카오 대화명과 대화 내용, 광주 거주 지역, 주방 공사 예상 시기, 의사결정 참여 여부, 주방 고민, 인터뷰 일정과 참여 여부, 상품권 전달용 휴대전화번호(전달 단계에서 따로 요청). 인터뷰를 신청하실 때 받습니다.

2. 보관 기간과 파기

• 계약하지 않은 상담 대화에서 옮겨 적은 정보: 삭제를 요청하실 때까지 (받아 둔 견적서와 같은 기준 · LUCENT 내부 기준)
• 견적서 검토 자료(받은 견적서 포함): 검토 기록 보관을 위해 삭제를 요청하실 때까지 보관합니다. 요청하시면 그 건은 지체 없이 파기합니다. (검토 기록 보관, 다시 문의하실 때의 대응과 검토 근거)
• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조, 같은 법 시행령 제6조)
• 대금결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법 시행령 제6조)
• 소비자 불만이나 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법 시행령 제6조)
• 세금계산서 등 거래 증빙: 5년 (국세기본법 제85조의3)
• 인터뷰에서 선정되지 않은 신청 정보: 모집 종료 뒤 30일
• 인터뷰 일정과 연락 정보, 상품권 전달용 번호: 지급 완료 뒤 30일
• 이름, 연락처, 주소를 뺀 비식별 인터뷰 메모: 최대 1년 뒤 재검토

보관 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 전자 자료는 복구할 수 없도록 지우고, 종이 자료는 파쇄합니다. 법령에 따라 보관하는 자료는 다른 자료와 나눠 보관하고 그 목적으로만 씁니다.

3. 제3자 제공

현장관리 계약에서 이용자가 공정별 시공팀과 계약하기로 하고 따로 동의하신 경우에만, 그 시공팀에 아래 정보를 제공합니다. 이 동의는 다른 동의와 나누어 받습니다.

• 받는 곳: 이용자가 계약하기로 한 시공팀
• 목적: 견적, 공사 계약, 시공 일정 조율
• 항목: 이름, 전화번호, 공사 주소, 공사 범위, 공사 일정
• 받는 곳의 보유 기간: 해당 공사 계약의 이행이 끝날 때까지
• 동의하지 않으실 수 있습니다. 동의하지 않으시면 LUCENT를 통한 시공팀 연결은 할 수 없고, 이용자가 시공팀에 직접 연락하시면 됩니다.

그 밖에는 법령에 따른 경우 말고는 제공하지 않습니다.

4. 처리 위탁과 외부 서비스

LUCENT는 개인정보 처리 업무를 다른 회사에 맡기지 않습니다. 맡기게 되면 맡는 회사와 맡기는 일을 이 방침에 먼저 적습니다.

견적서 원본, 이름, 연락처, 주소, 동호수, 계좌, 서명은 외부 생성형 AI 서비스에 넣지 않습니다.

집 사진에 상판과 문짝을 입혀 보는 시안을 원하시는 경우에 외부 AI 서비스를 쓸 수 있습니다. 지금은 쓰지 않습니다. 쓰게 되면 서비스 이름, 정보가 옮겨지는 국가, 보유 기간을 이 방침에 먼저 적고, 그 사진에 대해 따로 동의를 받은 뒤에 시작합니다. 동의하지 않으셔도 상담과 계약에는 차이가 없습니다.

홈페이지 파일은 Cloudflare Pages를 통해 제공됩니다. 페이지 요청 과정에서 호스팅 사업자가 서비스 제공과 보안에 필요한 네트워크 및 기술 정보를 처리할 수 있으며, 구체적인 내용은 Cloudflare 개인정보 정책을 따릅니다.

카카오 링크를 열면 카카오 서비스로 이동합니다. 이동 뒤의 계정, 대화, 접속 정보 처리는 카카오 개인정보처리방침을 따릅니다.

5. 이용자의 권리

본인 정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청하실 수 있습니다. 카카오 오픈채팅, 전화, 이메일로 요청해 주십시오. 본인 확인이 필요하면 최소한의 정보만 추가로 확인합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 자료는 보관 기간이 끝날 때까지 삭제가 제한될 수 있으며, 그 경우 이유를 알려 드립니다.

6. 안전조치

• 상담, 계약, 인터뷰 자료는 대표 한 사람만 열 수 있게 보관하고, 기기는 잠금을 씁니다.
• 운영표에는 연락처 대신 번호를 쓰고, 연락이 필요한 정보는 따로 최소한으로 적습니다.
• 견적서 원본, 이름, 연락처, 주소, 동호수, 계좌, 서명은 외부 생성형 AI 서비스에 넣지 않습니다.

7. 자동 수집 장치

LUCENT 홈페이지는 쿠키, 방문자 분석 스크립트, 광고 픽셀, 외부 웹폰트를 쓰지 않습니다.

8. 개인정보 보호책임자

9. 권익침해 구제

개인정보 침해로 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972
• 개인정보침해신고센터 118
• 대검찰청 1301
• 경찰청 182

10. 변경

처리 목적이나 항목이 바뀌면 운영 전에 이 방침을 고치고 공고일과 시행일을 표시합니다.